Meille tulee jonkin verran kyselyitä hakemuksen käsittelytilanteesta jo ennen kuin hakemus on saapunut kassaan. Posti Enerkemin toimistolle kulkee Fortumin pääkonttorin kautta. Posti on luvannut jakaa kirjenpostin neljän työpäivän kuluessa sen lähettämisestä. Postin kulku asiakkaalta Enerkemiin voikin kestää jopa 5-6 työpäivää.
Hakemukset käsitellään pääsääntöisesti viimeistään noin 1,5 viikon kuluessa niiden saapumisesta Enerkemiin.
Korvauslaskelma on mahdollista vastaanottaa myös OmaPostin kautta (entinen Netposti). Näin tiedon hakemuksen käsittelystä ja maksettavasta korvauksesta saa välittömästi, kun päätös on annettu.
OmaPostin lähettäjäasetuksista on mahdollista valita sähköisten kirjeiden vastaanotto kaikilta palvelua käyttäviltä tahoilta tai valita lähettäjälistasta Vakuutuskassa Enerkemi.
Suosittelemme tutustumaan OmaPosti-palveluun!